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湖南新上線放心消費管理系統，提升消費服務體驗

2024-12-27 11:17:53來源：湖南日報

湖南省放心消費管理系統日前通過驗收并正式上線。該系統通過構建由政府監管、企業自律、公眾參與、社會監督的綜合治理模式，進一步提高了消費市場治理的智能化水平與消費服務的便捷性體驗。

據介紹，商戶可通過搜索湖南放心消費小程序，快速申報，無需下載App。消費者可掃描二維碼，實現“碼上評價”，讓消費監督與反饋如影隨形，若遇到消費維權問題，也可直接通過系統在線投訴，系統將通知經營主體限期處理，符合條件的實行先行賠付。消費者投訴將同步推送到全國12315平臺，確保處置到位。

該系統運用“信用+智慧”監管方式，對放心消費承諾單位實行動態管理，推動放心消費行動邁上新臺階。截至目前，全省已有7.19萬家經營主體通過系統自主申報，完成在線注冊工作，經各級市場監管部門培育指導，其中5.48萬家經營主體已通過審核。

近年來，該局大力推進放心消費行動，向社會公開征集發布放心消費主題Logo和無理由退貨標識，以放心消費主體培育工作為抓手，以線下無理由退貨承諾為載體，積極引導經營主體踐行“質量安全放心、交易公平放心、經營管理放心、服務承諾放心、消費維權放心”的公開承諾，創優消費環境，激發消費活力，全力打造“放心消費 幸福湖南”品牌。

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