無需反復排隊掛號、午休時間也能完成就診——湖南省內多家醫院近期推出的“一次掛號管多天”與“彈性門診”服務，讓患者就醫變得更加便捷高效。

記者實地走訪了解到，湖南省胸科醫院、長沙市中心醫院、長沙市第一醫院及長沙市第四醫院等多家醫院，已逐步推行“一次掛號管多天”的門診服務，同時配套開設午間門診、延時門診等彈性門診，精準聚焦并解決“檢查結果隔天看需重復掛號”“上班族工作日看病請假難”等民生關注的就醫痛點，為城鄉居民的健康保駕護航。

多家醫院實行“一次掛號管多天”

早在2023年9月，湖南省胸科醫院便積極響應便民號召，開展“一次掛號管三天”的就醫服務。在該醫院綜合門診部，若患者在3天內復診，且復診醫生與初診醫生一致，只需在門診報到機上刷身份證或輸入身份信息，即可直接就診，無需再次繳納掛號費用，大大節省了患者的時間和經濟成本。

2024年5月，長沙市中心醫院推出了“免費復診三天”就診模式。普通門診患者若就診當日因檢查、檢驗未完成診療，或未能獲取報告，可在3日內(不含首次就診當日)持結果到同一診室掛復診號，免繳掛號費(診查費)。

2024年7月，長沙市第四醫院緊隨其后，在普通門診全面實施“一次掛號管三天”服務。患者在首次掛號后的3天內，于同一院區的同一科室復診，無需再次支付掛號費。這一舉措一經推出，便受到患者的廣泛好評，尤其為那些患有慢性疾病、需要多次復診的患者提供了便利。

2024年12月，長沙市第三醫院(湖南大學附屬長沙醫院)更進一步，推行“一次掛號管五天”服務。患者在門診就診時，若當天因檢驗、檢查未能完成診療，或未能及時獲取報告，5天內攜帶結果到同一科室復診，可享受免門診掛號費政策。符合條件的患者，憑借首次掛號憑證，如掛號單、電子就診卡等，前往醫院門診一樓導診臺領取復診號卡片，再到掛號繳費窗口掛“0元親民號”即可就診，流程更便捷。

2025年3月，長沙市第一醫院推出“免費復診三天”就診模式。普通門診患者就診當日因檢查、檢驗無法完成診療，或當日未能獲取報告，3日內(不含首次就診當日)持結果到同一院區、同一診室掛復診號，可免繳掛號費(診查費)。

針對復診時遇不上初診醫生的情況，長沙市中心醫院門急診管理辦公室主任周慧梅介紹：“在同一個門診，若患者未完成診療，我們醫院會為其提供免費號跨天復診。若初診醫生未坐診，通常會安排同專科同級別醫生接診。”

需要注意的是，目前“一次掛號管多天”主要適用于普通門診，暫不包括急診、特需門診、跨科室跨專業就診。當日已完成門診診療，但因其他原因再次就診的患者，也不適用。

據紅網時刻新聞記者不完全統計，目前，長沙已有湖南省胸科醫院、長沙市中心醫院、長沙市第一醫院、長沙市第三醫院、長沙市第四醫院、寧鄉市中醫醫院、湖南航天醫院等多家醫院實施“一次掛號管多天”的便民舉措。此外，長沙市中醫醫院(長沙市第八醫院)正在緊鑼密鼓地搭建信息平臺，最快下周即可上線該服務。

此外，省內部分醫院進一步升級了專家門診服務。如：中南大學湘雅醫院、湖南省人民醫院推出專家門診自初診起7天內免費復診服務，中南大學湘雅三醫院專家門診可不限時免費復診一次。長沙市第一醫院知名專家門診還提供“一站式”檢診服務，在相應區域內即可完成自助掛號、抽血、心電圖、B超等相關檢查，并且7天內可享受免費復診一次，讓患者享受更全面、更優質的醫療服務。

“上班族”工作日不用請假也能看上病

“最近視力明顯下降，白天沒時間去醫院做詳細檢查，沒想到長沙竟然有午間門診，對我們‘上班族’來說，真是太友好了!”越來越多像代女士這樣的“上班族”，在體驗“彈性門診”后紛紛點贊。

目前，長沙愛爾眼科醫院已推出一系列彈性門診服務：醫院設有24小時眼科急診，隨時滿足患者突發眼疾的就診需求;中午時段，綜合眼病門診正常開放，方便上班族利用午休時間就診。此外，愛爾眼科兒童眼科中心及驗光配鏡服務在寒暑假、周六日、節假日期間，早上8點就開始接診，并將延時門診開放至18:30，讓孩子們在課余時間也能進行眼部檢查與配鏡。

湖南省兒童醫院不僅實行“無假日門診”，還率先推出掛號改簽服務。通過微信公眾號成功掛號的患者，若無法按時就診，可在預約就診時段前4小時，進行同級別號源改期。在寒、暑假孩子就診高峰期，醫院還推出了延時門診等服務，為學生群體提供了更靈活的就診選擇。

在湖南中醫藥大學第一附屬醫院，動物致傷門診推出了24小時接診服務;在長沙市口腔醫院，已開設口腔正畸科午間、晚間門診，為有口腔正畸需求的市民提供了更人性化的就診選擇。

“我們醫院推行‘潮汐式’門診管理，彈性安排門診時間。”長沙市中醫醫院(長沙市第八醫院)門診部主任文芳介紹，當前，醫院借助“潮汐診室”機制，實現資源的動態調配。一旦某科室候診人數達到15人及以上，或接診疑難病癥患者時，系統便會觸發預警，醫院會迅速調配備班醫生出診，大幅縮短患者等待時長。此外，為滿足城鄉居民處方買藥和中醫治療的需求，醫院特別開設便民問診服務。其中，中醫護理門診充分考慮城鄉居民的就診時間，午間、節假日均正常開放，全年無休，確保城鄉居民能夠在最便捷的時間獲得專業的中醫護理服務。

從“反復掛號”到“一號管用多日”，從“固定排班”到“按需應變”，湖南省正通過一系列有溫度的改革，打通便民服務的“最后一公里”，為城鄉居民打造更加便捷、高效的就醫體驗。

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