浙江省桐鄉(xiāng)市凡星青少年社工事務(wù)所通過建立“志愿者+社工+心理老師”的志愿服務(wù)隊伍開展結(jié)對幫扶，鄧丹艷就是其中一名社工。她幫助一名存在交流障礙的女孩重獲自信，并成為一名大學(xué)生志愿者。截至目前，“點亮凡星”——關(guān)愛困境兒童心理健康志愿服務(wù)項目已幫扶困境兒童390多人。

一組數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)桐鄉(xiāng)市志愿服務(wù)的濃厚氛圍：全市注冊志愿者人數(shù)突破14萬人，志愿服務(wù)信用總時數(shù)達418萬小時，人均志愿服務(wù)時數(shù)達38小時，志愿服務(wù)時長居浙江各縣（市、區(qū)）第一。

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構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)體系 提升志愿者“硬實力”

“高質(zhì)量的志愿服務(wù)體系，引領(lǐng)構(gòu)建高質(zhì)量的志愿服務(wù)。”團桐鄉(xiāng)市委相關(guān)負責(zé)人介紹，桐鄉(xiāng)市成立1個市級志愿者協(xié)會，各鎮(zhèn)（街道）以及部分機關(guān)、企事業(yè)單位掛牌成立志愿者服務(wù)站（總隊）32支，試點建立村（社區(qū)）、學(xué)校、社會組織志愿服務(wù)點N個，構(gòu)建三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)青年志愿服務(wù)組織參與社會治理，同時，組建全國文明城市創(chuàng)建、反詐宣傳、法律援助等多支專業(yè)特色志愿者服務(wù)隊伍，積極彰顯自身優(yōu)勢，參與全國文明城市創(chuàng)建、平安建設(shè)等各項中心工作。

來自桐鄉(xiāng)市志愿者協(xié)會義工委員會的蘇根榮從志愿活動的參與者成長為項目負責(zé)人，連續(xù)8年開展“情暖山區(qū)，為愛童行”活動，將愛心人士捐的物資源源不斷發(fā)往四川、云南、貴州等地的山區(qū)小學(xué)，溫暖了孩子們的心。

桐鄉(xiāng)充分發(fā)揮黨團員志愿者的帶頭作用，動員群團力量，壯大培優(yōu)志愿者骨干隊伍；舉辦平安志愿者培訓(xùn)、“陽光助殘”志愿者培訓(xùn)等各類骨干志愿者培訓(xùn)20余次，參訓(xùn)志愿者兩萬余人，有效提高了志愿者整體素質(zhì)及志愿服務(wù)能力。

提升志愿服務(wù)體系，需要積極借助外力。桐鄉(xiāng)還不斷加強與浙江工商大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、嘉興學(xué)院等10余所省內(nèi)高校的對接聯(lián)絡(luò)并簽訂合作協(xié)議，建立志愿服務(wù)校地合作機制，以志愿者培訓(xùn)機構(gòu)和各類科研機構(gòu)為依托，進一步提升桐鄉(xiāng)志愿者的“硬實力”。

打造大型賽會志愿服務(wù)樣板地

桐鄉(xiāng)是世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久舉辦地，從2014年舉辦首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會至今，世界互聯(lián)網(wǎng)大會在桐鄉(xiāng)走過了9年。志愿者“小梧桐”也成了每年閃耀盛會的“金名片”。連續(xù)9年參與大會志愿服務(wù)工作的90后姑娘屠圓媛就是其中的一名典型。屠圓媛動情地說：“如今看到‘小梧桐’越來越被大家認(rèn)可，我也備感自豪。”

桐鄉(xiāng)正全力打造大型賽會志愿服務(wù)的樣板，“小梧桐”金名片越擦越亮——研究制訂《桐鄉(xiāng)市重大賽會志愿者保障激勵辦法》，圍繞組織領(lǐng)導(dǎo)、招募、培訓(xùn)等多個維度明確一系列具體制度，打造集一體化指揮體系、經(jīng)費保障體系、信息管理體系和保障體系“四位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)指揮調(diào)度工作平臺。

桐鄉(xiāng)堅持每年舉辦全市志愿服務(wù)項目大賽，“以賽帶訓(xùn)”加強對優(yōu)秀志愿服務(wù)項目的跟蹤培育、優(yōu)化提升和復(fù)制推廣，有效推動志愿服務(wù)常態(tài)化、品牌化。

中心工作在哪里，青年志愿者奮斗的身影就在哪里。桐鄉(xiāng)充分發(fā)揮“青年突擊隊”作用，發(fā)動3000余名青年志愿者合力戰(zhàn)“疫”，以實際行動彰顯志愿者的擔(dān)當(dāng)；組織開展“文明出行·志愿有我”交通勸導(dǎo)活動，在全國文明城市創(chuàng)建的攻堅戰(zhàn)場中綻放青春風(fēng)采。

數(shù)字賦能提質(zhì)增效

團桐鄉(xiāng)市委相關(guān)負責(zé)人介紹，桐鄉(xiāng)建設(shè)上線并迭代升級“志愿浙江”世界互聯(lián)網(wǎng)大會志愿服務(wù)專區(qū)，專區(qū)著力迭代“兩端七場景”。截至目前，部分模塊已完成“浙里辦”上線，自2021年起在世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間重點使用推廣。

桐鄉(xiāng)持續(xù)深化“團干部＋專業(yè)社工＋志愿者”聯(lián)動幫扶機制，打造具有桐鄉(xiāng)特色，集心理咨詢、幫扶幫教、危機干預(yù)等于一體的一站式數(shù)字化平臺，為全省問題青少年幫扶提供桐鄉(xiāng)經(jīng)驗和樣板。

桐鄉(xiāng)加強青年志愿服務(wù)典型的選樹和宣傳，每年開展優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀青年志愿者等選樹活動，累計表彰優(yōu)秀抗疫青年志愿者80名，依托“青年名嘴說”“青春分享會”等載體，讓志愿榜樣說身邊事，已開展各類宣講270余場次，推動志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為青少年普遍的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。

中青報·中青網(wǎng)記者 蔣雨彤來源：中國青年報